店员考核日常工作表（2016.10）

绩效指标	权重	描述	分数 区间	得分
销售技能	20%	销售意识强，熟悉药品专业知识，销售成功率达90%；能灵活运用搭配销售、关联销售等技巧。客单价保持在门店平均客单价以上；	5	5
团队协作	服从店长工作安排，主动完成店堂内责任区域的清洁卫生，商品陈列，货品管理；	10	7
主动完成店长安排的来货上架，借货、送货等工作。	10	10
客户服务与满意度	20%	严格遵循“顾客第一”的理念，能很好的处理与各种顾客之间的关系，懂得察言观色，有能力建立和维护良好的客情关系，有忠实的顾客至少5名（提供联系电话）；能站在顾客的立场考虑问题并达到双赢的结果	5	5
全月无顾客投诉。如当月有顾客投诉，每投诉一次扣3分，投诉满3次，此项为0分。如涉及经济损失的，根据损失金额大小承担相应赔偿责任。	15	15
出勤情况	10%	本月全勤满分（全勤以在岗为准）。正常请假，每少一天扣1分，三天及以上扣5分。旷工一天0分。	5	5
当月重点工作	50%	1、个人销售同比（新进人员进行环比）下滑扣5分。	5	5
2、个人销售笔数同比（新进人员进行环比）下滑扣5分。	5	5
3、效期品种清理不彻底，扣5分/品种。	10	10
4、责任区现场管理混乱,不按要求执行门店店员，片区或者营运部检查较差（扣2分/次）	10	8
5、“双手行动”的执行，片区和营运部现场观摩，员工没使用“双手运动”或者执行不到位，扣发5分/次	5	5
6：远程处方按公司下发69号文件执行	5	5
7：鲜人参的销售（完成基础任务得5分，未完成基础任务按完成率*5分扣罚）	10	5
8、个人销售案例分享荣获公司名次奖励2分/次，	90
合计：

考评人（店长）： 魏津 被考评人（店员）：罗丹

绩效指标	权重	描述	分数 区间	得分
管理能力	10%	熟悉组织盘点的流程及当月盘点差异在正常范围类；门店效期品种不超过100个，店内整洁美观，重点品种陈列丰富醒目。	10
门店凝聚力	10%	门店员工关系融洽、员工队伍稳定，当月无离职人员满分，离职1人此项不得分。	10
客户服务与满意度	10%	店内平均会员占比不能低于环比会员占比，每少1%扣1分，低于环比（）以上，此项0分。每多1%加1分。	5
10%	全月无顾客投诉。如当月有顾客投诉，每投诉一次扣3分，投诉满3次，此项为0分。如涉及经济损失的，根据损失金额大小承担相应赔偿责任。	15
出勤情况	10%	本月全勤满分（全勤以在岗为准）。正常请假，每少一天扣1分，三天及以上扣5分。旷工一天0分。	10
当月重点工作	50%	1、门店销售同比下滑扣5分。	5
2、门店交易笔数同比下滑扣5分	5
3、远程处方按公司下发69号文件执行（5分封顶）	5
4、门店效期品种清理不彻底，扣5分/品种。	10
5、“双手行动”的执行，不按要求执行门店,片区和营运部现场观摩，没使用“双手运动”或者其它事项执行不到位，扣发5分/次	10
6：鲜人参的销售（完成基础任务得5分，未完成基础任务按完成率*5分扣罚）（5分封顶）	5
7：其它项（活动、讲座、门店现场检查及管理等项目	10
8、增减分项：门店销售案例分享荣获公司名次奖励2分/次，（封顶10分奖励）
合计

店长日常工作考核表（2016.10）

考评人（片区主管）：刘琴英 被考评人（店长）：

说明：1、当月重点工作由片长制定；

2、本表由营运部于每月27日上交本月考核表到人事部；

3、本表由片长于每月25日下发次月考核内容；