情况说明：差异原因是因为在太极钙新包装才配送下来时，结果本店来了21瓶老包装，当时立即跟原东北片区片长说明了情况，最后同意退回仓库，结果仓库一直没有审核通过，接着6月份我们又要盘点，我们就点了执行，帐就回到门店了，但仓库并未将货退回门店，于是我们就跟仓库联系询问原因，仓库相关负责人，应该是伏玲玲说因为没退赠品，我们马上就去核对门店库存实货，帐货和赠品帐都是正确的，就回复仓库说当时老包装就没赠品，仓库就叫我们重新把账退回去，结果一直到说清理太极钙下架退回，仓库还是没重新审核，我们2013.7.29日跟仓库联系，回复说伏玲玲不在，2013.7.30日店长大会又去找他中午不在，我们大会结束时他们又下班了，结果2013.7.31日品管部统计时，我们又找当事人，还是不在，我就直接打了手机，她好像是忘了我们跟她说了没赠品的事，她说没退回赠品所以没审核，结果我一提跟她说过原因重新做了退货，她想起了就叫的仓库在上班的工作人员帮我们做了审核出账了。

以上就是整个事情的经过，还望理解从轻处理！