学习《屈臣氏之店铺管理精髓》之心得体会

爱岗敬业是企业每个员工的职责，同样具备此种职业道德的员工也是企业长久发展的必备条件。在此作为一名太极大药房员工，学习《屈臣氏之店铺管理精髓》后，感慨颇深。一次次地阅读，一次次地自我反省，那激情，那希望油然而生！

在我认为，屈臣氏企业之所以有如此的突飞猛进，不仅仅是拥有精准的市场定位的条件，不仅仅是生动丰富的店铺陈列的条件，不仅仅是强大适时的员工培训的条件，不仅仅是温馨可人的顾客服务的条件，也不仅仅是严格的企业管理的条件，而是强大的条件背后有着更为强大的组合，可以令其羽翼丰满的搏发，所谓成功背后总有其独特的历史，相辅相成。总之，我们拥有同一个梦想，就是让承载我们的企业适应社会的发展，养精蓄锐，迎来厚积而薄发的那一天。这样至少，海纳百川的大海终有我们的细水长流的力量。太极千亿是我们的梦，千亿太极是我们的家！

虽然屈臣氏企业是以一个零售终端的状态发展，这比起其他企业也是在同一个平面上共同努力。但是屈臣氏企业为什么在这么有限的时间里业绩蒸蒸日上呢？这个问题在我脑海一转就是一个星期，每一次都如灯塔指引我一点点的领悟。

在屈臣氏零售管理中，先设立模拟店铺，用于了解各分店的销售趋势和顾客口味，用于了解各分店的销售趋势和顾客口味，有了这个蓝图，才开始计算产品生产的边际利润。分析了市场，在分析利润。毕竟利润来源于消费，消费激活市场，市场养育企业。同样作为屈臣氏的消费者，我很是喜欢他的专属货架，很是喜欢他精心打造的购物环境，无论店面装修上还是商品陈列、色调运用上都比较明快活泼，迎合了消费者的消费心理。就算陪伴他人闲逛也是满足的。还有其CI系统下侧托的健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案，出现在公司的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上，这一切都给消费者欢乐、温馨、有趣的感觉，向消费者传递着乐观的生活态度，从而刺激了下一次消费，不是每一次购买都是因为当下的需要，有时是因为心情。还有屈臣氏在药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配方和疾病的防治方法的资料，让闲逛的人儿有了当下消费咨询的欲望或者是下一次消费的指引。如此甚好。当然精灵般的货品必须拥有让人信服的品质，拥有顾客需要的各型各款。好的商品，好的领导，好的员工，好的环境，好的服务，好的口岸，不好都难，当然说的是像我们这样的零售企业。

这企业的文化是不断进步的，就正如屈臣氏的成功这一路走过来的艰辛所回报的。随着社会的发展，随着顾客的需求，我们没理由对屈臣氏望尘莫及，因为我们也可以。我们可以让我们的独特造就我们的成功，让成功赋予我们独特！太极的千亿是我们的梦，千亿的太极是我们的家！相信，坚持，团结，就可以创造奇迹！

双流清泰路店

2013年7月25日