` 双流清泰路店标注化手则考题

选择题 （每题2分，共10分）

1.当班期间用餐时间的时间（ ）

A 30分钟 B 20分钟 C 40分钟 D 1小时

2.药店对处方留存几年备查 （ ）

A 1年 B 半年 C 2年 D 3年

3.门店每月向营业部上报顾客意见表的时间 （ ）

A 5号前 B 1号 C 10号 D25号

4.收银台陈列品规最少的品种数（ ）

A 4种 B 5种 C 3种 D 2种

5.重庆桐君阁股份有限公司至2011年旗下的门店数量达到（ ）

A 7626家 B 3700家 C 7826家 D 4700家

多选题 （ 每题3分 ，共9分）

1.交接班管理制度中的交接内容（ ）

A 商品交接 B 营业工作交接 C 收银交接

2接待顾客的“三先三后”（ ）

A 先易后繁 B 先急后缓 C 先一般后特殊 D 先特殊后一般

3 门店商品管理职能（ ）

A 坚持库存分析，合理控制商品库存，提高库存周转率

B 收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略

C 科学备·补货，降低门店缺货率，提高门店销售额

D 优化商品结构，提高商品动销率，增强门店竞争力

填空题（ 每空2分 共34分）

1企业精神----------- ----------------- -------------- -----------------

2.服务宗旨----------- -------------------- --------------------- ----------------

3.工作方针------------ ----------------------- -------------------- ------------------

4.文明十字用语 ---------- ----------- ----------- -------------- -----------------

判断题 （ 每题2分，共10分）

1.锁门后不得无故进入店内，有特殊情况则需要有店长或当班负责人在内两人以上方能进入店内。 （ ）

2.私人物品不能摆放在营业场所顾客视线范围内。 （ ）

3.清洁范围，门前三包区，店内天，地，墙及各种营业设备，设施。 ( )

4.收银员在收银过程中若发现消费者私自偷换包装的，不用报告店长，直接处理。 （ ）

5.交班时，一人将钱清点清楚后，报告后即可。 （ ）

简答题 （ 每题15分，共45分 ）

1.开门前准备（15分）

2.新闻媒体曝光处置预案（15分）

3.门店店长的工作内容（15分）