人从一出生一直到离开人世时时刻刻都离不开消费。正如马克思所说的：

“人从出现在地球舞台上的第一天起，每天都要消费，不管在他开始生产前和产期间都一样。”消费即包括生产消费，也包括生活消费，在此侧重于研究生活消费。

消费，作为人们对劳动产品的使用和消耗，是人和物之间，主体和客体之间物质变换过程。它反映着人和物之间自然的、技术的关系，因而消费有自然的属

性。但是，人 不 仅 仅 是 自 然 的 人，更 重 要 的 是 社 会 的 人，具 有 与 动 物 根 本 不 同 的 社会属性，人的本性是自然属性与社会属性的有机统一体。

人的消费行为与动物的吃喝行为相比有着本质不同，并具有两个显著的特征：首先，人的一切行为(包括消费行为在内）都是在一定的社会关系的规定和制约下进行的，所以必然反映和体现出一定的社会经济关系的本质和特征，具有社会历史的规定性。而那种脱离社会关系的吃喝行为，只能是动物的本能而不是人的行为。其 次，动 物 的 吃 喝，只 能 消 极 地 被 动 地 依 靠 大 自 然 的 恩 赐，而 它 们 根 本不能生产自己所需要的吃喝对象，一旦遇到天灾，就只能被活活饿死。而人的消费则是对自己生产的劳动产品的消耗。随着科学技术的发展和进步，人类对于自然灾害，正在不断增加自己的抵抗能力。所以，人类的消费是自然和社会两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现着不同的社会经济关系的本质。

综上所述，消费就是指人们在一定的社会关系中，利用某种物品的使用价值

或某种劳务来满足某种需要的活动。

可以把购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们知识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。

(1)感情动机。这是由于a人的情绪(喜、怒、哀、乐 等 )和情感(道德、情操、群体、观 念 等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又

可分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机，是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发起的购买动机。影响产生情绪动荡的外部因素很多，如广告、展销、表演、降价等。感情动机所引发的购买欲望，多注重商品的外在质量，讲究包装精美，样式新颖、色彩艳丽，对商品价格不求便宜、而求适中或偏高。

(2)理智动机。这是对所购对象经过认真考虑在理智的约束和控制下而产生的

购买动机。它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较，选择产生的。理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，是属于理性认识的阶段。同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量、讲求实用、可靠、价格便宜、使用方便、设计科学合理、以及效率等。

(3)惠顾动机。这是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好而产生的购

买动机。这种动机，也叫信任动机。在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或商店购买。顾客之所以产生这样的动机，是基于营业员礼貌周到、信誉良好、提供信用及劳务、品种繁多、品质优良、价格适当、商店地点时间便利、店面布置美观。因此每一推销商和商店的声誉或特色或均可以给予顾客一种不同的印象。其广告宣传等推销方面的应用，主要就在于使顾客对之产生良好的印象。