四川太极大药房新员工入职指引试题（营运部及片长）

第一题：选择题（每题1分，共10分）

1.陈列标准化的基本原则有：

A分区定位原则B 陈列丰满原则C易看、易拿、易多原则D安全性原则E比较、关联及主辅陈列原则

3、收银前的准备包括：

A 备用金准备 B 收银相关设备 C个人财物 D个人电话

3.如果是单独的终端促销或渠道与终端一起联动的促销，还要包括如下部分：

A、促销备货 B、辅助饰品及POP安置到位C、促销人员熟记促销政策D、宣传措施

4.吊旗、灯笼可在店堂（ ）悬挂，必须高低适中，数量合适。

A顶部 B门楣内 C货架旁

5.员工在本公司内部调动的，需要经过以下哪一级终审？（ ）

A 本门店店长B 本分公司经理C 连锁公司负责人D 股份公司负责人

6.店长调动或离职时的工作交接的监交人为（ ）

A 分公司经理B 分公司零售科负责人或副经理以上职务人员C 门店店长D 门店其他同事

7.一线员工调往各公司后勤部门的，须向以下哪一级管理机构报送？

A 分公司B 连锁公司C 股份公司D 本门店

8.保险柜安全管理第一责任人是（ ）

A安全员 B药店店长 C单位第一责任人

9.药房联网报警设备管理人是（ ）

A安全员 B店长 C促销

10.我们在对顾客提供服务时应注意除（ ）外，严禁药店工作人员为顾客提供开具处方的服务。

A执业药师 B执业中药师 C坐堂医生 D 专业医师

第二题：填空题（每空1分，共20分）

1.动销率的定义是：

2.无医师开具的处方，门店不得销售处方药，且药房对处方必须留存 年备查。

3.请列举出三种必须凭处方销售的药品： 、 、 。

4.门店促销活动前期准备工作：

、 、 、 、 、 、 。

5.收货时，凡是票货不符或票帐不符者，或无票无货有帐者均先__ _，同时_ __，后根据差错处理流程作相关操作。

6.每日营业结束后，门店必须且只做一次系统_ __，每日开票时，门店需注意开票__ _是否与当日日期一致。不一致，必须通过日结或回退日结等进行调整。

7.连续旷工 天或一年累计旷工 天者，公司将与其解除劳动合同。

8.《新员工入职指引表》设计的学期阶段一共 个月。

9.保险柜的钥匙和密码必须分开由 保管，并不得向无关人员泄露密码。

三、判断题（每题1分，共20分）

1.贵重商品，是除贵细药材以外的零售单价80元及以上的商品（ ）

2.门店的销售职能是向顾客提供所需商品。（ ）

3.除专业医师外，药店工作人员可以为顾客提供开具处方的服务。（ ）

4.退货商品一律不退。不管什么原因。（ ）

5.自然销售的团购可以申请团购奖励。（ ）

6.会员卡不可以补积分。（ ）

7.赠品管理视同商品管理。（ ）

8.药店未经各公司终端资源管理部门审批，擅自同意厂家张贴、悬挂各类形式广告的，责令其即时整改，并视其情节严重给予当事药店店长50-200元的罚款。（ ）

9.药店滞销品种且距有效期一年以上，药店可协商调拨，调入药店应积极销售（ ）

10.DM单上须填写本店的联系电话、联系人后方可发放（ ）

11.配送中心的请配周期、货品近期进销存周期、货品库存管理等，与门店填写请货时的请货量有直接联系。（ ）

12.门店填写配送退货单后，公司进行审核。至此，配送退货流程在信息系统内就结束了。（ ）

13.收货时，根据来货票据，核对实物，检查品种、数量、批号、效期等项目，若有差异，则在来货票上注明实收数量及批号，收货人在来货票上签字。（ ）

14.发电机油料存放以一周用量为限（ ）

15.凡贵细药材发生事故案件，首先要上报公司领导、保卫部和办公室（ ）

16.药房防火责任人是安全员（ ）

17.原则上，员工休门诊病假不得超过7天（ ）

18.《新员工入职指引表》设计的学期阶段一共三个月（ ）

19.门店员工至少应该提前15天提出书面离职（ ）

20.标准化工作手册中的人力资源类规章制度不包括员工招聘、入职、转正制度（ ）

四、问答题

1.请简述门店基本职能

2.请简述如何做好会员管理，提升会员消费？

3.请简要论述店长应如果做好新员工带教工作。

4.请结合你自身的工作谈谈如何做好门店员工的自我学习？

5.现金安全管理制度中，营业额进银行的规定和注意事项是什么