失败案例

我在锦江区刘翠路药店时，突然一位阿姨进来问：“有没有制霉菌素片？”营业员说:“我们刚卖完。”阿姨听说卖完了回头就往外走，我连忙说：“阿姨，其实霉菌性阴道炎口服氟康唑+外用克霉唑阴道片+洗阴痒康配合治疗效果是最好的。”阿姨顺手就拿了一盒克霉唑来看，她看到我们店插的爆炸花上写 了洗阴痒康洗剂，他又问阴 痒康洗剂，店员迅速把阴痒康拿给阿姨看并解释给阿姨听，我也适时的说：“霉菌性阴道炎容易复发，而且多半是抵抗力差所引起的，不仅夫妻要同治，卫生要彻底，还要增强免疫力，可以吃点多种维生素片”阿姨说：“我知道，我都是执业药师刚退休！我情愿食疗增强免疫。”我敬仰的语气说：“原来我们还是同行！那可以选点中药做药膳塞。”她说：“你们这儿就是品种有点少，价格有点高。”我说：“谢谢你给我们提意见，我们会逐步改进，因为我们是连锁药店，大公司各项管理都非常严格，各方面都要保证最优，所以人家能省的我们不能省，我们要保证质量第一。价格我们也有我们的会员特价之类的、会员权益····”阿姨表示支持。给了钱就满意的走了。