一．对退换货流程的意见？

在退货过程中，门店做好退货登记，双人点货整理打包回仓库，等待仓库 做移库的时候，会出现药品数量与退货单数量不符的情况，（不真的哪个环节出现问题），发生这一情况，仓库一律回复未收到退货单数量，不予执行，请问其他的药品都在打包的纸箱内，为何独缺某一药品，责任应该划分清楚。

换货时间太长，门店每天有很多东西需要处理，不可能天天记到督促仓库及时换货。

重点客户及社区活动的意见？、

1.在销售中，每天都会有我店的重点会员来消费，首先针对我店 药品货品不齐，药品备货量少提出了很多意见，我店周围属于未成熟的小区，依目前的情况来看，周边成为万人小区只是时间问题，我店严重的缺货现象已经影响到我店会员的不满，（因为货品不齐，数量不够，需要的药品要跑2-3次才能买齐）而这原因还会导致周边药房对我店销量的影响。

2.关于药品价格问题，这一问题不是一天两天就提出的，在此不在细说。

3. 社区活动的开展，本意是想下基层，带动宣传，但是在活动中，发现很多问题，既然是社区活动，是免费开放，带给周围人的一个不用去社区或医院就可以享受的一个免费咨询与血压的测量，但是我们每月的月促销活动很多，很多店会带上搞活动的宣传单，海报，以及优惠什么的一块带到社区活动的开展中去，让很多人误解这不是在送健康，是在帮你们搞促销活动的一个宣传，导致有很多门店在做社区活动的时候，一个早上来咨询或者测血压的人只有寥寥无几的十几个人，本来是很好的一个活动，却带着有色色彩来进行宣传，让人望而生畏，让好好的一件事适得其反。

4.要想做好社区活动，首先得丰富我们的主题和内容，真正从基层出发，不带任何盈利性质在里面，好好的搞好我们的活动，这才是提高我们的宣传，做好了我们企业的形象，提升我们销量的途径之一。