崇州九龙路店 电话回访重点会员意见和建议

今天我们回访了我店重点会员，顾客反映意见如下：

服务态度： 良好

缺货药品： 不齐 数量不大（想多买没的货品）

零售价格： 普遍偏高

针对顾客反映，我们需要改进的地方：做好周边药店价格调查，及时向公司反映，如遇我们店货品数量不足的，尽量到其他门店借调一下，我们店没有的品种，做好信息登记，查看公司又没有库存，没有的向营业部反映，尽量满足顾客需求。耐心仔细回答顾客提出的各种问题，以顾客为中心，解决顾客任何需求。