学习总结	很荣幸参加了股份公司组织关于“美美”的销售经验及《零售直营药房标准化和药房现场管理》的培训，通过这期间在西部医药商城的学习给了我很大的启发，学到了很多关于“美美”的销售技巧及门店现场管理及POP的书写制作等，

关于对“美美”重点的推荐，自己也重新系统的了解了一次，不仅能提高自身对美美的销售，也对员工的培训起到了很大的作用，特别是在学习期间看到重庆西部医药商城的同事们的成功销售案例，更给了我很大的启发与激励。“美美”是整个集团公司重点推出的第一个植物美容养颜口服药，通过“美美”的专业只是培训及销售精英的经验分享，对于以前产生的疑问及为一味药的功效都清楚的了解了，在对于店员的培训中产生的疑问更有自信的一一解答，在销售中也更有底气和自信向顾客推荐。

在所在学习门店西部医药商城的学习中发现他们有很多做得的方面很值得我们学习，他们所有的成列都很漂亮，很整齐不凌乱，而且在成列时真的是不厌其烦的改，从这搬到那儿再搬回来再搬回去，就是大家都很团结务必要求达到最完美的成列，就中药自选区一个我们看似很简单的成列他们都是反复的搬了几次，反复的成列，真的就是要达到最好的一个成列，给顾客一个很强的视觉冲击，让人产生购买欲，特别是“美美”的成列每一个出入口收银台几乎每一个货架都有很漂亮，很有吸引力走到每个角落都有很漂亮的精心制作的POP宣传及漂亮的成列，给人一种这个东西很火爆、效果很好的一种视觉冲击，走进药房的都都不自己觉得主动去看去询问。

在现场管理都做的很到位很值得我们去学习借鉴:他们所有员工都是统一标准化的管理，对于进店的顾客不管是谁大家都统一尊称“老师”让顾客觉得你很尊敬他，那些促销员都很热情大家都很亲切，介绍产品都很专业，所有员工的服装包括鞋子都是同标准，不是五颜六色的，所有的站姿等都是统一的，在货品的成列价签及卫生的管理上更是严格标准，统一的成列方式，所有货品都是一货一签的对整齐，所有爆炸花的书写摆放都统一的标准化，特别是医疗器械的销售使用及售后的服务做的很好，在销售的时候都会死和耐心的的给顾客讲解使用方法都是很细心，都可以给他们使用，还告诉他们买东西可以“货比三家”他们对于自己的产品都很自信很有保证，顾客心理也会想他都可以叫我“货比三家”后再买就觉得他的东西在质量各方面都很好，顾客也就不在乎价钱的问题，就很容易达成交易，不像我们急于求成使劲的推销，忘记了最重要的，反而是顾客厌烦这种推销方式故意回避价钱的问题，就产生了跑单的现象，顾客购买以后还要现场给顾客测试仪器是不是好的，确保质量，最后还要给顾客一张专门售后服务的名片上面就有售后服务详细的地址，一般医疗器械都是只有说明书里面的一个全国的维修联系方式，而西部医药商场他们就做的很细心，免去了顾客不必要的一些麻烦，所有的注意事项都会给顾客再三的强调交代清楚，他们的免费体验区这些都非常好，工作人员每天都不厌其烦的给来体验的人服务都很耐心的为他们提供服务，顾客都很满意，这是我们一直没有做好的方面，都很值得我们学习借鉴。

唯一的不足就是他们医疗器械库存摆放的地方友一点凌乱，可能是货比较多储存面积不够的原因，其他都做的很好很值得我们借鉴。

非常感谢公司给与的这次学习机会，让我从中学到了很多东西，以后将会用所学的东西带领我的团队共同努力，为公司创造更大的利益，努力完成公司分配的各种任务。

四川太极大药房新都三河长天海路店：李萍