有一位女顾客进店说：小妹我有点感冒了，想买点感冒药吃，我热情的迎上去，问：姐你主要有什么症状？她说：咳嗽、流黄色的鼻涕，有一点发热，听说咳速停糖浆对咳嗽效果不错，在听完她说的症状以后，知道了她是风热性感冒引起的咳嗽，我就说姐，你说的咳速停糖浆对咳嗽，效果确实不错，但是呢！咳速停糖浆里面有一种成份是罂粟壳，经常吃是要上瘾，就跟毒品一样，从你的症状来看，你的痰不易咳出来，又流黄鼻涕，还有点发热，很明显是风热感冒引起的咳嗽，我建议你吃这几样药配着一起吃，（川贝枇杷糖浆－具有清热化痰润肺止咳）+（感冒灵胶囊治感冒）+（盐酸氨溴索口服液   具有祛痰，帮助把痰液排出）+（散列通   解热镇痛）+（阿奇霉素片   消炎），听了我的建议以后，她就去收银台结账了，当把帐算好给她报价之后，听说要70多元钱后说：小妹你们的药好贵哦，我只是有点感冒就要花这么多钱，我不要了，你还是给我拿咳速停糖浆算了，于是我连忙说姐，你不要着急，听我给你解释，像你这种情况严重了去医院，挂号、什么检查费、输液、药费加起来，不花你几百元的钱，是出不了医院的，你说对不对嘛？在说我们也是经过专业培训的，在跟她交谈的过程中，叫她多喝水，少吃幸辣，要注意多休息，在我耐心的讲解下，还是把钱交了，最后还买了一听蛋白质粉，高高兴兴的回家了。通过这次以后，我知道了有很多的顾客对药品不是很了解，听别人说好就买，也不知道这个药对不对症，这时，我们就要引导她们，让她们说出症状，帮助她们对症配药，还有些顾客没有联合用药的习惯，这时我们就要耐心的跟她们讲解联合用药的好处，让她们能形成这样的意识，这样也有提高我们的客单价。